案例研究：华尔街英语
客户：华尔街英语
项目名称：
华尔街英语用户体验之旅研究——当英语学习变成一种服务
关于项目：
当老牌的英语学习机构华尔街英语决定扩展其业务——从线下课堂扩展到在线支付，我们运用人类学民族志的方法帮助客户了解今天人们在英语学习时的真正需求。通过研究，我们不仅分析了人们学习英语的动机、学习场景和选择培训机构的决策过程，还向我们的客户展示了更广泛的与英语学习切实相关的文化、社会背景，以及消费者对教育服务期望值的转变。
这次的研究结果为华尔街英语制定体验策略和原则提供了依据，为电子平台的成功建立提供了坚实的消费者洞察。
服务类型：
消费者体验调研，消费者行为的趋势和文化研究，消费者旅程研究
研究方法：
社会和文化趋势评估，消费者日记，数字人类学民族志，消费者工作坊，“用户的一天”民族志研究
